Donor Care Officer

Paese
Italia

Lingue richieste
Inglese

Tipologia di contratto
Tempo determinato 12 mesi

Requisiti fondamentali
Due anni di esperienza in ruolo analogo preferibilmente in una organizzazione non profit, esperienza nell’utilizzo di database di gestione dei donatori o di sistemi di CRM

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Nell’ambito del rafforzamento del team Donor Care, la figura avrà l’obiettivo di supportare le attività dell’ufficio finalizzate alla fidelizzazione e riattivazione dei sostenitori di EMERGENCY.
La figura sarà inserita nell’area Donor Care all’interno dell’ufficio Raccolta Fondi Individui e avrà l’obiettivo di gestire i donatori di EMERGENCY al fine di garantire la relazione, ottimizzandone lo sviluppo con obiettivi di retention e reactivation del sostegno finanziario.
SEDE DI LAVORO: Milano.

COMPITI E RESPONSABILITÀ

  • Gestire autonomamente e in maniera tempestiva la relazione con i donatori di EMERGENCY tramite telefono e email;
  • Supportare la produzione e gestire la spedizione dei materiali necessari alle azioni di raccolta fondi, con il supporto di agenzie e fornitori esterni;
  • Prendere in carico delle richieste di revoca con l’obiettivo di retention del donatore regolare;
  • Verificare e aggiornare i dati e i contatti all’interno del database;
  • Contribuire alla definizione delle azioni di fidelizzazione del donatore, gestendone gli aspetti operativi;
  • Assicurare che tutte le informazioni relative ai sostenitori siano trattate in modo accurato e efficiente.

REQUISITI SPECIFICI

  • Due anni di esperienza in ruolo analogo preferibilmente in una organizzazione non profit;
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale e naturale attitudine alle relazioni esterne;
  • Esperienza nell’utilizzo di database di gestione dei donatori o di sistemi di CRM;
  • Sviluppate doti di comprensione e di empatia, capacità di ascolto attivo;
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Word e Excel;
  • Attitudine al lavoro per obiettivi;
  • Conoscenza della lingua inglese.

Le candidature dovranno pervenire entro il 14 ottobre.

COME CANDIDARSI

Per informazioni o chiarimenti (non per candidarti) scrivi a fo.recruiting@emergency.it. Per candidarti vai al form on-line: le candidature inviate a questa e-mail non potranno essere valutate.

Informativa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

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