Donor Care Officer

Paese
Italia

Lingue richieste
Inglese

Tipologia di contratto
Tempo determinato 4 mesi

Requisiti fondamentali
Due anni di esperienza in ruolo analogo preferibilmente in una organizzazione non profit, esperienza nell’utilizzo di database di gestione dei donatori o di sistemi di CRM

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Nell’ambito del rafforzamento del team Donor Care, la figura avrà l’obiettivo di supportare le attività dell’ufficio finalizzate alla fidelizzazione e riattivazione dei sostenitori di EMERGENCY.
La figura sarà inserita nell’area Donor Care all’interno dell’ufficio Raccolta Fondi Individui e avrà l’obiettivo di gestire i donatori di EMERGENCY al fine di garantire la relazione, ottimizzandone lo sviluppo con obiettivi di retention e reactivation del sostegno finanziario.
SEDE DI LAVORO: Milano.

COMPITI E RESPONSABILITÀ

  • Gestire autonomamente e in maniera tempestiva la relazione con i donatori di EMERGENCY tramite telefono e email;
  • Supportare la produzione e gestire la spedizione dei materiali necessari alle azioni di raccolta fondi, con il supporto di agenzie e fornitori esterni;
  • Prendere in carico delle richieste di revoca con l’obiettivo di retention del donatore regolare;
  • Verificare e aggiornare i dati e i contatti all’interno del database;
  • Contribuire alla definizione delle azioni di fidelizzazione del donatore, gestendone gli aspetti operativi;
  • Assicurare che tutte le informazioni relative ai sostenitori siano trattate in modo accurato e efficiente.

REQUISITI SPECIFICI

  • Due anni di esperienza in ruolo analogo preferibilmente in una organizzazione non profit;
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale e naturale attitudine alle relazioni esterne;
  • Esperienza nell’utilizzo di database di gestione dei donatori o di sistemi di CRM;
  • Sviluppate doti di comprensione e di empatia, capacità di ascolto attivo;
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Word e Excel;
  • Attitudine al lavoro per obiettivi;
  • Conoscenza della lingua inglese.

Le candidature dovranno pervenire entro il 20 novembre.

COME CANDIDARSI

Per informazioni o chiarimenti (non per candidarti) scrivi a fo.recruiting@emergency.it. Per candidarti vai al form on-line: le candidature inviate a questa e-mail non potranno essere valutate.

Informativa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

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